애플 아이폰 앱 환불 절차 방법 알아보기

애플 아이폰 앱 환불 절차 방법 알아보기

아이폰 사용자들이 꽤나 많은데요. 이것저것 처음이용을 하시는 분들이라면 몰라서 어떻게 하는지 찾고있을~ 몇몇 분들을 위해서 설명을 좀 해볼까 합니다. 

바로 유료앱을 구입을 하지않았는데 구입이 되었거나 하는 경우 환불을 받는 방법에 대한 정보입니다. 예전에 게임 캐쉬 충전을 하고 환불을 신청하는 문제들로 인해서 환불절차도 꽤나 까다로운데요. 정말 문제로 인한 경우에 하시면 되겠습니다. 무턱대고 구입하고나서 마음에 들지 않는다고해서 환불신청을 하게 되더라도 안되는 경우들이 많으니 문제시에만 해보시는게 나아요. 

괜히 무료앱이 없는 유료앱 구입했다가 환불하려 하지마세요~ 정신건강에 해로워요..

아이폰을 통한 문제신고

방법은 간단합니다. 아이튠즈를 통한 방법 혹은 애플 홈페이지에 접속해서 신청하는 방법들이 있지만 그 중에서 가장 편한 방법으로 해볼까 합니다. 

ios 버전에 따라서 차이가 있을 수 있으니 참고사항으로 봐주시면 되겠습니다. 스크린샷은 IOS 11 버전을 통해서 진행되었습니다. 

맨 처음 앱스토어 앱을 켜게되면 우측 상단에 본인의 계정이 확인될텐데요. 이 부분을 눌러주도록 합시다.

설정해둔 프로필과 이름을 확인하실 수 있구요. 그 밑에 구입목록이라고 있습니다. 이 부분을 눌러주세요.

그리고 나서 구입 내역을 눌러주시면 됩니다.

이렇게 한 상태에서는 날짜와 본인이 구입한 목록들에 대해서 확인이 됩니다. 무료/유료 모두 확인이 되구요. 설치를 했다면 당연히 뜨게 되겠죠~?

무료는 문제가 되지 않을테지만 유료앱인 경우에 신청을 하기 위해서는 해당 금액을 눌러주시면 됩니다.

그럼 주문을 하신 내역에 대해서 확인이 되시고 그리고 금액도 당연 확인이 되겠죠?! 보시면 $10.99 라는 금액의 Things3 앱이 확인됩니다. 

이 부분을 확인하신 다음에 다시한번 금액 부분을 눌러주시면 되겠습니다.

그럼 앱을 구입한 날짜, 구입처, 판매자 등에 대한 상세 정보들이 확인이 되실거구요. 그 밑에 보시면 문제 신고라는 부분이 보일겁니다. 

이 부분을 눌러주시면 됩니다.

여기에서 문제 선택을 통해서 본인의 사유에 맞는 부분을 선택하신다음에 문제에 대한 설명을 입력하시고 제출하시면 됩니다.

실수로 구입을 한 경우의 목록도 있지만 디지털 상품 관련상 환불 거부되는 경우들이 많습니다. 그 외에 오류로 인한 유료 게임 충전을 했지만 충전이 정상적으로 되지 않았거나 하는 문제들이 있다면 많이 확인하게 되실 듯 합니다.

요즘에는 Touch ID도 그렇고 Face ID 등 보안이 예전에 비해서 더욱 강화가 된 상태라 그런지 쉽게 환불진행이 되지 않더라구요. 실수로라도 구입이 되지 않도록 주의하시는게 가장 중요할 듯 합니다.